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永续精进 落到实处 | 北京市健宫医院扎实推进精益管理工作进临床
发稿时间:2023-05-31

推行消除浪费、降低成本、提升工作效率和服务质量的精益管理模式,已经成为众多医院在工作管理上的重点。为推进华润健康精益体系建设,巩固精益改善成果,北京市健宫医院将精益管理工作同日常临床工作有机结合,将精益管理“消除浪费、降低成本、提升工作效率和服务质量”等精髓思想落实到日常临床工作中,逐步建立科学、规范的精益管理体系,全面提升医院管理和服务水平。




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首先科室部门将医院整体发展战略同本科室日常要推进的工作紧密结合起来,运用精益管理的思维进行工作拆解。如本次实战解析培训会的重点项目护理部“提高住院病人中医护理技术应用人次”,即是协同医院转型升级中西医结合医院的战略方案,将医院发展战略逐一拆解精细划分,把工作落到每年每季度每月的日常工作中,设定指标循序完成。


其次结合科室部门特点,选择切题的精益项目,以精益项目的全流程管理来解决日常临床工作的难点、痛点、堵点。如门诊部精益项目“提高门诊预约率”即是针对日常工作难以解决的难点进行拆解,运用精益项目各项管理工具对问题数据进行了现状分析、目标设定等,梳理整合门诊预约挂号流程,提升门诊精准预约率。



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也有科室为实现管理品质的提升运用精益项目管理思维对日常工作进行梳理整改,分享精益管理的实践体会拓宽管理思路。如医院患者服务中心的“提升社区转诊率”及药剂科“提高药品带量采购任务的完成率”的项目。



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以上项目均在华润健康集团举办的精益改善实战解析案例分析会上进行了现场分享。培训会就改善中的共性问题与解决方法进行了详细说明和指导,强调现场思维、数据思维。进一步解决医院精益改善人员的困惑,促进改善目标的实现。



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医院副院长刘丹全程参会并表示,只有每一个人都参与到精益管理之中,精益管理才能落到实处、发挥出成效。医院推进的精益项目管理仅仅是一个开始,重要的是精益管理在日常临床工作中做到持之以恒、有始有终,从而全面提升科室管理品质,实现医院管理力和创新力的提升。


培训会现场互动积极气氛热烈,大家纷纷表示这次培训帮助大家拨开云雾指明方向收获良多。


天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。精益工作要做实、做细、做到位,必须落实到临床点滴工作中,每一个科室、每一个部门、每一个流程都要运用精益的思想、理念、方法去改进流程、提升服务、减少浪费,这样才能将精益管理的思想落到实处、落到细处,而不是浮于表面的项目,项目结束一切恢复原状。精益管理工作是一个永续精进、落到实处的长期工作,这一次项目的结束是下一个项目的开始,精益管理永远在路上、在实践中,助力医院管理不断提升、永续精进。